集客の80％は既存客のリピートに力を
店舗ビジネスでは新規集客ばかりに
力を注ぎ続けることをよく目にします
それでいいのでしょうか？
そのような店舗の多くは
既存客を大切に考えたリピート戦略や
ファン客化戦略をおろそかにしています
一度はあなたの店舗で商品やサービスを
購入して下さったお客様なのに…
新規集客ばかりを追いかけます
外側から見てみると…おかしな状況です
既存客には手厚い感謝の表現やアプローチがなく
まだ会ってもいない新規客には割引オファー
この状態にある店舗ビジネスは永遠に
穴の空いたバケツのように
新規集客しても…どんどん流出していきます
しかも広告費をかけて、割引オファーまでして
私のお客様がこのような状況にある場合は
必ず既存客が喜んでリピート来客倍増レシピと
来店すればする程、ファン客化来客倍増レシピを
店内に、既存客に成長して頂くよう構築します
実は、それらの既存客への来客倍増レシピのみで
最短３ヶ月で売上は1.5倍にはなるのです
『釣った魚にはエサをやらない』
というような状態は既存客に失礼ですね
果てしなく多い店舗から選んで購入して頂いた
既存客へ80％の力を注ぎ、
残りの20％で店舗の理想の顧客像に絞り込んで
新規集客に力を注ぐことがベストです
そういう取り組みこそが
あなたの店舗のファンが蓄積してゆくのです
